Milena Radaković i snaga inkluzivnog tima u Delezu Srbija

Draga Milena, možeš li nam reći nešto više o sebi, koliko dugo radiš u kompaniji, na kojoj poziciji i u kakvom timu?

Radim u Maxi 996 Alonso od 2009. godine, gde već 15 i po godina doprinosim ovom timu. Trenutno obavljam poziciju prodavačice u prodavnici. Moj tim je prilično veliki, broji oko 69 zaposlenih, a svi su veoma složni i podržavaju se međusobno. Iako se nosim sa značajnim oštećenjem sluha (preko 95%), što nije uvek očigledno, to nikada nije omelo moj rad, jer sam već od malih nogu učila govor u Institutu za fonetiku, a i moje kolege su uvek bile spremne da me podrže.

Kako bi opisala podršku koju si dobila od menadžmenta i kolega u vezi sa svojim radnim zadacima i potrebama?

Nikada nisam imala problema sa kolegama ili menadžerima. Tokom svih ovih godina, menjala sam dvoje poslovođa u prodavnici, ali je podrška uvek bila prisutna. Svi su mi uvek bili od pomoći da efikasno obavim svoje zadatke i da uvek dajem svoj maksimum. Na tom putu, timski duh je bio ključan, jer smo svi zajedno radili na tome da stvorimo pozitivan i podržavajući radni ambijent.

Kako je prošao proces zapošljavanja u kompaniji? Da li si se osećala dobrodošlom i podržanom tokom celog procesa?

Proces zapošljavanja je bio vrlo profesionalan i regularan. Prošla sam obuku i sve potrebne procedure. Iako sam u početku imala određenih nedoumica u vezi sa tim kako će me kolege prihvatiti zbog svog oštećenja sluha, Maxi je već imao iskustva u radu sa osobama sa invaliditetom, pa sam brzo stekla osećaj dobrodošlice i pripadanja. Potrošači su u početku imali određene poteškoće u komunikaciji, ali su kolege uvek bile tu da im objasne i pomognu, što mi je omogućilo da se u potpunosti uklopim.

Da li bi mogla da podeliš neki primer kada ti je pružena pomoć ili resurs koji ti je pomogao da se lakše uklopiš u tim ili da postigneš bolje rezultate?

Jedan od najlepših trenutaka bio je kada sam prvi put zatražila savet od poslovođe u vezi sa slušnim aparatima, koji su mi zaista bili neophodni. Poslovođa mi je dao jasne informacije o tome kako mogu da dobijem pomoć preko sindikata i obezbedim kredit za kupovinu aparata, što mi je bilo od ogromne pomoći. Taj gest mi je mnogo značio, jer mi je omogućio da nastavim da obavljam svoj posao bez ikakvih problema.

Koliko je za tebe važna različitost i inkluzija na radnom mestu i na koji način se ona odražava u svakodnevnim radnim zadacima i interakcijama?

Različitost i inkluzija su za mene od velikog značaja. U Maksiju sam od samog početka osetila snažnu podršku i prihvatanje, jer je kompanija među prvima u industriji koja je prihvatila inkluziju i omogućila mi da radim posao koji volim, u timu koji me potpuno podržava. Kolege su uvek tu kada mi je potrebna pomoć, a svi smo zajedno posvećeni tome da izgradimo pozitivnu radnu atmosferu.

Da li bi želela da podeliš nešto što ti je pomoglo da ostaneš motivisana i pozitivna, i u ličnom i u profesionalnom životu?

Podrška mojih roditelja je bila ključna za moju motivaciju. Od malih nogu su me učili da govorim i da budem uključena u sve aktivnosti, bilo da se radi o vrtiću, školi ili poslu. Nikada se nisam osećala isključenom ili drugačijom, jer su me uvek podsticali da dam sve od sebe. Na poslu me motivišu pozitivna atmosfera, kolege i potrošači, koji su uvek ljubazni i podržavajući. Nikada nisam poželela da se premestim iz Maksija, iako živim u Pančevu, jer ovde osećam da radim posao koji volim, u okruženju koje me ispunjava.

Koji su tvoji lični interesi i planovi za budućnost?

Veliki sam ljubitelj putovanja, obišla sam sve zemlje u našem okruženju, a poslednje putovanje bilo je u Andaluziju. Sledeća destinacija na listi mi je Maroko, a planiram i da istražim druge afričke zemlje. Takođe, želim da pronađem vreme za učenje engleskog jezika i plesa, jer smatram da su to veštine koje će mi pomoći u daljem razvoju, kako na profesionalnom, tako i na ličnom planu.