1,000,000 dinara srpskom filantropskom forumu <br><p>u sklopu inicijative „Spasimo hranu, spasimo humanost“ kao podršku ustanovama koje su deo Saveza za pomoć mentalno nedovoljno razvijenim osobama Srbije (MNRO) u Nišu, Leskovcu i Vranju.</p>
ŽIVI PUNIM SRCEM <br> Kultura brižnosti, dobri međuljudski odnosi i inkluzivnost
Operater u Call centru u Internet prodaji (m/ž)
Pridruži se našem timu i postani važna karika u kreiranju pozitivnog iskustva za naše online kupce. Kao Operater u Kontakt Centru za Internet Prodaju, bićeš prva tačka kontakta za kupce kojima je potrebna podrška tokom procesa online kupovine, pružajući im pravovremene informacije i pomoć u svakodnevnim situacijama.
Ova pozicija je idealna za osobe koje uživaju u komunikaciji sa ljudima, dobro se snalaze u dinamičnom okruženju i uspešno upravljaju različitim zadacima istovremeno. Ukoliko voliš da rešavaš izazove, organizovan/a si i usmeren/a na pružanje kvalitetne korisničke podrške, voleli bismo da te upoznamo.
Ključne odgovornosti
• Komunikacija sa kupcima putem telefona i e-maila u vezi sa internet porudžbinama • Prijem i rešavanje upita i reklamacija kupaca, uz koordinaciju sa relevantnim timovima • Kreiranje i obrada porudžbina u sistemu na osnovu zahteva kupaca • Izmena korisničkih naloga i porudžbina u skladu sa potrebama i zahtevima kupaca • Praćenje statusa prijavljenih zahteva i pružanje pravovremenih informacija kupcima • Vođenje evidencije i priprema izveštaja o reklamacijama i korisničkim zahtevima
Šta očekujemo od tebe
• IV stepen stručne spreme • Dobro poznavanje rada na računaru i MS Office paketa • Znanje engleskog jezika na nivou B2 • Razvijene komunikacione veštine i ljubazan pristup u radu sa kupcima • Sposobnost organizacije prioriteta i rada na više zadataka istovremeno
Naša kompanija ti nudi:
• Temeljan uvod u posao i mentorsku podršku od starta • Minimum 26 dana godišnjeg odmora • Benefit karticu uz koju možeš da ostvariš: popuste u svim Maxi, Mega Maxi i Maxi&Go prodavnicama, kao i značajne popuste kod brojnih eksternih partnera
Ako si komunikativan/na, organizovan/na i voliš da pomažeš ljudima, dobro se snalaziš u dinamičnom okruženju i uživaš u rešavanju različitih zahteva kupaca, voleli bismo da te upoznamo.
Pročitaj sve o radnoj poziciji
Šta je sledeće?
1
Test ličnosti i opštih sposobnosti
Postajemo nestrpljivi da te upoznamo, ali pre toga biće potrebno da uradiš testove ličnosti i opštih sposobnosti. Testovi nisu teški, a nama pomažu da formiramo nešto dublji utisak o tvojim veštinama. Dodatni testovi zavisi od pozicije za koju se prijavljuješ. Ukoliko uspešno prođeš ovaj krug, sledi upoznavanje i razgovor sa našim kolegama iz HR-a.
2
Upoznavanje
Ovo je „tvoje“ vreme! Želimo da bolje upoznamo tebe kao osobu i očekujemo da budeš iskren/a, otvoren/a, motivisan/a i da nam pokažeš ko si i na koji način možeš da doprineseš kao član/ica našeg tima. Sa druge strane, radujemo se da sa tobom podelimo dodatne informacije o samoj poziciji i timu za koji apliciraš, te prenesemo energiju koja pokreće našu kompaniju, predstavimo našu kulturu i vrednosti.
3
Tvoj potencijalni tim
Tvoj budući tim! Na finalnom razgovoru, imaćeš priliku da razgovaraš i da se bliže upoznaš sa kolegama sa kojima ćeš sarađivati i sa kolegama koji će voditi tvoj tim. Tada razgovaramo malo više o tvojim znanjima, iskustvu i načinu na koji razmišljaš. Ukoliko imaš dodatna pitanja ili nejasnoće, ovo je prava prilika da saznaš sve odgovore!
4
Donošenje lepih vesti
Ako nakon razgovora odlučimo da postaneš deo našeg tima, naši regruteri će te ponovo pozvati, saopštiti ti lepe vesti i predstaviti ponudu i benefite koje naša kompanija pruža.
5
Postaješ deo Delez Srbija tima!
Dobro došao/la u Delez Srbija tim, tim koji kreira budućnost kupovine!
#TuJedniZaDruge
